ISO9001：2000质量管理体系

一、ISO9000标准简介：
        
        ISO9000标准是由国际标准化组织（ISO:International Organization For Standardization）的TC176技术委员会编写的，到现在为止有三个版本，1987版、1994版和2000版。

二、ISO9001:2000标准的实施对企业质量管理体系的重大影响：
      
       1、以顾客为关注焦点，促使企业关注顾客，围绕顾客设计战略/产品，策划资源。
       2、过程方法的引入，促使企业充分识别并管理过程及其相互作用，检测过程业绩，以期获得最大的增值。
       3、强调“变化”对组织适宜性的影响，促使企业运用“环境分析”方法，增强企业对危机和把握市场先机的能力。
       4、借鉴目标管理理论，在各职能和层次上建立和分解质量目标，促进企业明确战略，员工明确职责和目标，优化资源的配备和组织结构。
       5、数据分析与基于事实的决策方法的要求，促使企业重视信息和数据的确定、收集、分析，以作出更科学的决策。
       6、强调内部沟通，相关方的沟通，促使企业重视职能和顾客接触点的识别和管理。
       7、将人作为资源进行管理，实现从“培训”向“人力资源管理”的迈进，促使企业更全面的规划、培训和评估人力资源。

三、八项质量管理原则：
       
       八项质量管理原则是用来领导与运作组织的一项必要的基本规则或信念，是指所有其它厉害相关者需要时，专注于顾客，并针对长期观点，不断改进绩效。
       1、以顾客为关注焦点
       2、领导作用
       3、全员参与
       4、过程方法
       5、管理的系统方法
       6、持续改进
       7、基于事实的决策方法
       8、与供方互利关系